Suporte

DesignBuilder - Suporte Técnico

Cada utilizador possuidor de uma Licença DesignBuilder adquirida através do revendedor nacional terá direito contactar a NaturalWorks para a resolução de problemas de utilização do software. Preferencialmente por email.

 

É da responsabilidade do utilizador certificar-se que possui um computador com os requisitos mínimos para o bom funcionamento do programa.

 

Estão disponíveis contratos de suporte técnico adicionais.

 

A NaturalWorks disponibiliza também um arquivo de perguntas frequentes (FAQ) no seu site, em permanente actualização.

Se não conseguir esclarecer a sua dúvida ou problema através: desta FAQ, ou do "Help" do DesignBuilder, contacte-nos através do email This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

 

Requisitos de Hardware

O DesignBuilder é uma aplicação exigente a nível gráfico e necessita de hardware capaz de garantir a performance necessária, para que possa ser usado de forma suave e produtiva. As áreas críticas a considerar são:

  • Placa gráfica – uma boa placa gráfica, 100% compatível com OpenGL, é necessária para correr o software DesignBuilder. As placas gráficas de gama média e alta da Nvidia são as mais fiáveis. Foram poucas as placas gráficas integradas na "motherboard" testadas que funcionaram. Veja também a nota sobre Windows Vista.
  • (Em particular, a série Intel 945 não é compatível.
  • verificar: A maioria das placas baseadas em Radeon (com os drivers mais recentes instalados) funcionam bem,e a série Intel)
  • Processador – quanto mais rápido melhor
  • Memória – o DesignBuilder usa toda a memória RAM que lhe é concedida – assim, 2GB é o mínimo recomendado para criar modelos que não sejam só os mais básicos. Se usar Windows Vista, ou Windows 7, o mínimo poderá ser mais do que 2GB, tendo em conta que o Windows Vista e o Windows 7 usam pelo menos 1GB RAM, quando têm apenas a correr os programas/processos básicos do sistema operativo .
  • Núcleos de processador ("Cores") – ter mais do que um processador não significa necessariamente que as simulações corram mais rapidamente, mas permite que utilize o seu computador enquanto as simulações estão a correr. Processadores com dois, ou mais núcleos (Dual core, Quad core, ou outros) também tornam o software mais rápido a responder durante a sua utilização.

     

Requisitos Mínimos:

  • Windows 7, Vista, XP
  • Processador de 1000MHz ou mais.
  • Ecrã 800x600 pixeis
  • 2GB RAM
  • 200MB de espaço livre no disco
  • Rato, " trackball" ou outro dispositivo apontador
  • Placa gráfica 100% compatível com OpenGL e com aceleração 3D em modo 32-bits.

Esta configuração permite gerar modelos de edifícios muito simples, sendo que para construções de maior dimensão se recomendam as seguintes características de hardware.

Recomendado:

  • Windows 7
  • Processador de 2.4GHz Dual Core (ou mais)
  • 4GB RAM (ou mais)
  • 500MB de espaço livre no disco
  • Rato, " trackball" ou outro dispositivo apontador
  • Placa gráfica 100% compatível com OpenGL e com aceleração 3D em modo 32-bits
  • Ecrã de 1280x1024 pixeis ou maior para maior eficiência durante o processo de modelação e para mostrar imagens de visualização de alta qualidade e explicações passo a passo dos modelos do DesignBuilder e resultados CFD. O DesignBuilder funciona melhor em ecrãs grandes.

Windows 7 e Vista

O DesignBuilder funciona nos sistemas operativos Windows 7 e Vista, mas tem que assegurar que segue esta indicação da FAQ para desligar a composição do "Ambiente de Trabalho" e correr o programa no modo de compatibilidade com o Windows XP.

Se pretende comprar um computador com Windows 7 instalado, recomendamos que escolha uma placa gráfica da NVIDIA, porque estas, na nossa experiência, têm "drivers" mais fiáveis, quando saem novos sistemas operativos.